1. Введение
7vpn («мы», «нас», «наш») заботится о защите вашей приватности. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как используем, раскрываем и защищаем их, когда вы пользуетесь программным обеспечением 7vpn («ПО») через Telegram, сайт или приложение для Android.
Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику. Если вы не согласны с её условиями, не используйте сервис.
2. Какие данные мы собираем
2.1 Данные, которые вы предоставляете
Мы можем собирать данные, которые вы добровольно предоставляете при использовании сервиса:
- идентификатор пользователя Telegram (нужен для работы ПО);
- адрес электронной почты, если вы оформляете доступ на сайте;
- платёжные данные (обрабатываются платёжными провайдерами; мы не храним реквизиты банковских карт);
- обращения в поддержку и переписку с нами.
2.2 Чего мы не записываем и что учитываем
Мы не записываем, какие сайты вы посещаете, и не храним содержимое трафика и DNS-запросы.
Для работы сервиса мы учитываем технические данные: объём трафика за сутки, факт подключения к серверам и служебные журналы запросов подписки (IP-адрес, приложение и время запроса). Журналы хранятся недолго и нужны только для работы и защиты сервиса.
2.3 Технические данные форм на сайте
Чтобы защитить формы оплаты и входа на сайте от автоматических злоупотреблений, мы используем проверку Яндекс SmartCaptcha и ограничиваем частоту запросов. Для этого мы храним не сам IP-адрес, с которого отправлена форма, а его необратимый хеш — не дольше двух суток. Сессия личного кабинета хранится в файле cookie, который нужен только для входа.
2.4 Приложение для Android
Ключ доступа (ссылка вашей подписки) хранится только на вашем устройстве. Чтобы приложение работало, а мы могли поддерживать его и присылать уведомления о подписке, оно передаёт нам:
- идентификатор вашей подписки — часть ключа доступа, по которой мы понимаем, к какой подписке относится установка (сам ключ целиком мы не сохраняем);
- случайный идентификатор установки, который приложение создаёт при первом запуске;
- версию приложения и источник установки (Google Play или сайт);
- токен push-уведомлений Firebase Cloud Messaging — без него нельзя прислать уведомление на устройство;
- модель устройства, версию Android и результаты подключений: время, выбранный сервер, удалось ли подключиться и по какой причине нет, тип сети (Wi-Fi или мобильная). По IP-адресу, с которого приходят эти данные, мы определяем оператора связи и регион и сохраняем только их — сам адрес не сохраняется. Так мы находим и устраняем проблемы с подключением.
Для улучшения приложения мы используем сервисы Google Firebase:
- Firebase Analytics — обезличенная статистика использования: какие экраны открываются, какие кнопки нажимаются, удался ли вход и подключение, какой сервер выбран. Google добавляет к ней модель устройства, версию системы и примерную страну;
- Firebase Crashlytics — отчёты о сбоях: что происходило в приложении в момент ошибки, модель устройства и версия системы.
Приложение не собирает и не передаёт содержимое трафика, список сайтов и приложений, которыми вы пользуетесь, DNS-запросы и ваши контакты. Разрешение на VPN нужно только для того, чтобы создать защищённое подключение на устройстве, разрешение на уведомления — чтобы показывать состояние подключения и сообщения о подписке.
3. Как мы используем данные
Ограниченные данные, которые мы собираем, используются для того, чтобы:
- предоставлять и поддерживать работу ПО;
- обрабатывать платежи и автоплатежи по подписке, управлять периодом доступа;
- сообщать вам об изменениях в работе сервиса и о сроке подписки, в том числе push-уведомлениями в приложении;
- оказывать поддержку;
- находить и исправлять ошибки и улучшать сервис.
4. Безопасность данных
Мы применяем отраслевые меры защиты информации. ПО использует современные протоколы шифрования, чтобы ваши данные оставались защищёнными при передаче.
При этом ни один способ передачи данных через интернет или их электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы используем коммерчески обоснованные средства защиты, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.
5. Сторонние сервисы
Сервис работает на платформе Telegram. Использование Telegram регулируется его собственной политикой конфиденциальности. Мы не контролируем практики Telegram в отношении персональных данных и не несём за них ответственности.
Платежи обрабатываются платёжной системой Telegram и подключёнными платёжными провайдерами. Мы не храним реквизиты ваших банковских карт и другие платёжные данные.
Письма учётным записям на сайте (ссылка на подписку, вход в личный кабинет, уведомления о продлении) отправляет почтовый сервис Resend; ему передаются только адрес и текст письма.
В приложении для Android мы используем сервисы Google Firebase (Google LLC): Analytics, Crashlytics и Cloud Messaging. Данные, которые они получают, обрабатываются на серверах Google в соответствии с политикой конфиденциальности Google и могут храниться за пределами вашей страны. Приложение распространяется в том числе через Google Play, на работу которого распространяются правила Google.
6. Сроки хранения данных
Мы храним ваш идентификатор Telegram и информацию о доступе только столько времени, сколько необходимо для оказания услуги, и удаляем их по вашему запросу.
Данные установки приложения (идентификатор установки, версию приложения, токен уведомлений, модель устройства) мы храним, пока вы пользуетесь приложением, и удаляем по вашему запросу. Результаты подключений храним недолго и удаляем вместе с аккаунтом. Сроки хранения данных в Google Firebase определяет Google — они описаны на странице Firebase: конфиденциальность и безопасность.
7. Ваши права
Вы имеете право:
- получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним;
- потребовать исправления неточных данных;
- потребовать удаления ваших данных;
- возразить против обработки ваших данных;
- получить свои данные в переносимом формате.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам через Telegram-бот или на почту. Если вы удалите приложение для Android, оно перестанет передавать нам данные; уже переданные данные установки мы удалим по вашему запросу.
8. Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если нам станет известно, что данные были предоставлены лицом младше 18 лет, мы примем меры для их удаления.
9. Где хранятся данные
Данные учётных записей хранятся на серверах, которыми управляем мы. Статистика использования приложения, отчёты о сбоях и данные для push-уведомлений хранятся на серверах Google Firebase. Технический трафик, проходящий через серверы, не записывается, обезличен и не позволяет установить конкретного человека, поэтому к персональным данным не относится.
10. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Об изменениях мы сообщим, опубликовав новую редакцию на этой странице и обновив дату последнего изменения. Рекомендуем периодически перечитывать эту политику.
11. Контакты
Если у вас есть вопросы по Политике конфиденциальности, напишите нам в Telegram: @sevenvpn_bot_support